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“五一”酒店民宿价格狂飙，中消协：无底线追逐短期利益会寒了消费者的心

时间 :2023-04-28 22:11:13   来源 : 极目新闻

五一假期将至，不少人都在计划出游。火爆的行情，让酒店涨价也冲上了热搜话题榜。丽江、大理、西双版纳、西安、杭州等地的酒店价格普遍上涨，有的甚至上调了4倍。这样的涨价合理吗？


【资料图】

△民宿受访者供图

日前，中国消费者协会发文评论认为，涨价风阻碍恢复和扩大消费，建议管理部门以天价菜天价面等事件为鉴，及时采取措施，强化价格指导，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度，保护消费者合法权益。

酒店

价格狂飙，热门城市酒店涨价3倍以上

出门在外，住宿必须安排上，但今年五一期间的住宿价格，让不少网友直接emo了。酒店涨价、酒店刺客、酒店价格上涨明码标价不算违法等相关话题，频频登上热搜榜单。对于部分酒店价格狂飙，不少网友吐槽，涨价可以理解，但平时200多，一下涨到1000左右，太荒谬。不去旅游了，呆在家里，家附近自驾玩一玩。

△民宿预订情况

4月28日，现代快报记者在线上预订平台搜索热门城市五一假期的住宿价格，进行比对。杭州西湖附近全季酒店，4月28日大床房价格为486元，29日为758元。汉庭酒店4月28日大床房价格为460元，29日价格为792元。

△杭州某酒店预订价格对比

4月29日-5月2日期间，上海迪士尼乐园酒店预订页面显示已订完，包括7210元/晚的豪华花园景观双床房、7360元/晚的豪华湖景双床房等。目前，五一假期只有选择5月3日入住，才有房型可预订，且豪华花园景观双床房的价格为3704元一晚。

△上海某酒店预订页面

在北京闹市区，一家锦江之星酒店4月28日舒雅大床房价格为598元/晚，29日为1189元一晚。在西安钟楼附近，锦江之星4月28日商务房位324/元，29日为725元/晚。

4月27日，现代快报记者走访发现，在五一期间，南京市区的快捷酒店、精品酒店的预定价格也明显上涨。7天连锁酒店4月27日的双床房价格为366元，5月1日的价格达到了959元。位于总统府附近的速8酒店前台工作人员表示，五一假期的价格有所上涨，标间是698元一晚，4月27日店内标注标准间的价格为298元，商务标准间为398元。记者尝试在线上预订，提示29日房间已约满。

△南京某酒店游客正在办理入住

即便涨价，很多酒店仍然是一房难求。

民宿

毁约、退订、涨价……民宿被送上风口浪尖

五一假期不只是酒店涨价，热门城市、景点的民宿，调价也较普遍，甚至出现奇葩毁约退订理由，有民宿为退订涨价，谎称已经倒闭，甚至还有民宿谎称因嫖娼被查封。

据福建综合频道《第一帮帮团》报道，刘先生4月12日在名为朝阳公寓的民宿预定一套亲子房，商定好218元一晚，当即付定500元。4月24日，对方突然通知他，民宿因嫖娼被查封没有房间，需退订。但刘先生从另一朋友处发现，此房仍可预定，只是涨价至458元一天。针对此事，刘先生向相关部门做了反映，目前福州市市场监督管理部门已介入。

位于杭州建德的某度假民宿在社交平台上十分受欢迎。4月27日下午记者拨打客服电话，工作人员表示，五一假期前一个月就开始有人在平台上预订房间了，目前5月2日还剩下3个房间，其余都已经订满。记者在平台上看到，该民宿的房型根据面积大小、房屋位置等分为17种，日常价格在1080元至3080元，节假日期间基础房型均涨价400元左右。95后小吴表示，近几个月热门城市都太火爆，自己本想避开景点，选择到度假民宿游玩几天，没想到也都订满了。我提前近半个月打电话想预订，但想订的房型早已经被订光了。小吴告诉记者，热门城市的酒店价格太高，心仪的度假民宿房源被订空，自己五一决定家里蹲。

位于南京江宁的乡伴苏家理想村，项目总经理温莹告诉现代快报记者，目前理想村内五一期间房源预订率大概在95%，前三天的房源在一周前基本已经订完。温莹表示，五一假期民宿的定价会多200-300元的节假日费用。记者注意到在某平台上，该民宿有标间、大床、家庭房三种房型，五一期间的价格均比平常价格高200元左右，目前假期前三天房源均被订完。

中消协

故意违约挫伤消费信心出格涨价拷问商家良心

4月27日，中国消费者协会针对五一假期酒店刺客发文评论。中消协舆情监测显示，消费者人未动，一些地方涨价风砍单风已至。据报道，有民宿酒店五一价格与平时价格相比，大涨5-7倍，酒店刺客在一定程度上打击了消费信心，伤害了消费者的热心和感情。更有甚者，部分民宿经营者强迫消费者额外消费才能入住，或者通过毁约让消费者退订的方式再以高价重新销售。

对此，中国消费者协会认为，涨价风阻碍恢复和扩大消费。价格受供求关系影响，五一假期是释放消费潜力的重要节点。部分商家砍单违约、哄抬价格，扰乱了正常的价格秩序，破坏了消费环境，有损城市形象，不利于提振消费信心，不利于恢复和扩大消费。

中消协认为，诚信乃企业经营之本，经营者追求利润，随意砍单，毁弃与消费者已签订的合同，完全违背了公平和诚实信用的交易原则。依法成立的合同受法律保护，经营者应切实履行合同义务，单方违约应当依法赔偿。消费者与经营者签订合同后，经营者又额外要求消费者必须订餐或者进行其他消费，明显违反了《民法典》和《消费者权益保护法》有关规定，侵害了消费者公平交易权和自主选择权。

疫情期间，服务业受到较大影响，特别是酒店民宿，消费者也对之抱以同情和宽容。但经营者不能把消费者的同情和宽容当做割韭菜的动力，行情稍有好转，便肆无忌惮毁约，无底线追逐短期利益，长此以往，定会寒了消费者的心，丢弃企业发展前景，损害行业长远健康发展。

中国消费者协会建议，管理部门应有作为。当前，消费信心亟需提振，建议管理部门以天价菜天价面等事件为鉴，及时采取措施，强化价格指导，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度，保护消费者合法权益，让消费者没有后顾之忧敢消费、消费环境优获得感强愿消费。行业协会应当引导行业规范发展。行业协会应当推动行业自律，采取稳价格、优服务等措施，促进企业优化消费体验，规范行业健康发展。

经营者应当从维护企业形象和长远发展出发，学法、遵法、守法。平台经营者要加强对平台内经营者的监督约束，有效遏制违法行为，加强对消费者的保护，珍惜消费者的信任和青睐。同时，消费者遇到消费纠纷问题时，除了通过投诉、举报等途径维护自身合法权益之外，也可以依法有理有据积极发声，用脚投票，通过传播媒介形成强大的舆论压力，让相关经营者得不偿失，成为监督经营者依法诚信经营的新时代消费者。（部分图片网络截图）

现代快报+记者季雨刘晓琪徐梦云文/摄

（来源：现代快报全媒体）

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